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2022年百城消费者满意度测评结果发布 江苏城市蝉联“双第一”-焦点


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新江苏·中国江苏网讯 (记者 洪叶 许海燕)3月14日,中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》,江苏城市蝉联“双第一”。报告结果显示,百分制下,2022年100个城市的消费者满意度综合得分为78.81分,苏州以91.81分位居榜首,江苏有3个城市入围前十名,数量占比位居全国第一。这是江苏城市连续两年在总排名和前十名占比数上位列第一。

中消协自2017年起开展全国大中城市消费者满意度测评工作,2022年测评的100个城市覆盖直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市,江苏省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市纳入消费者满意度测评。苏州市91.81分位列第一,南京市88.85分位列第五,无锡市88.13分位列第七。

对比全国平均综合得分情况,省内参评城市得分均高于全国平均综合得分。2017—2022年,江苏省参评城市平均分从73.23分提高至84.98分,高于全国增幅。其中,江苏省2020年平均分首次打破80分,2022年平均分保持高位,得分为84.98分,高出全国平均分6.17分。省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示,《江苏省消保委2023年工作要点》将“高度重视中消协百城消费者满意度测评工作”摆在突出位置,重视城市消费者满意度的测评不仅仅是追求成绩排名的先后,更多是通过得分情况,关注和重视消费者的诉求感受,研究分数反馈出来的特点和问题,寻找消费领域“短板”,不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

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