解决市民“小难事” 南京首个24小时城市管理工作站启用

既能为商户提供门头店招初步审核、为居民提供雨伞出借等便民服务，又能为城管一线工作人员提供歇脚地……这个5月，位于建邺区兴隆街道的南京市首个24小时城市管理工作站启用，城管工作人员全天候值守，力争当好城市“大管家”，解决市民“小难事”。

这座24小时城市管理工作站设在燕山路与江东门北街交叉口，周边有万达广场、吾悦广场、金盛国际家居等多个大型商贸综合体，包含“九小行业”商户352家，覆盖居民、商户等万余人。“我们当时开业的时候，高峰时能有几十家商户集中提交涉及门头店招备案等方面的资料，以前要跑去3公里外的街道办理，资料不齐还得多跑几趟，现在就方便了。”建邺区吾悦广场物业经理黄晓东表示，现在商户或物业可以把资料直接交给工作站，不清楚政策的、缺材料的直接在工作站就能咨询好、准备好，给大家省了不少时间成本。

建邺区兴隆街道城市管理部副部长李宏禄介绍，目前工作站主要有三大功能，一是实现让办事的商户少跑腿，提高办事效率，附近的商户可到这里直接提交材料，由值守的城管人员初审核并转交给街道即可，兴隆街道城市管理部还会定期邀请“两代表一委员”、城市治理公众委员、志愿者等到工作站参与城市管理一线工作。二是为环卫保洁、停车管理、市政园林、外卖小哥等一线人员提供了休息驿站，提供全天候冷热水供应、三餐加热、药品使用、借雨伞等服务。最后，工作站也能受理市民对于城市管理问题的投诉和咨询。“以这个工作站为试点，我们今年计划在辖区内再建三到四个工作站，拟分布在积善新寓等老旧小区片区、奥体及江苏大剧院等文旅片区，以及街道的南部片区。”建邺区兴隆街道办事处副主任高建明表示。

让群众少跑腿，办好事，办成事，小小工作站凝聚了优化政府服务、转变政府职能的履职理念。南京市城市管理综合行政执法总队指挥协调中心主任颜海舟表示，南京主城区已经在因地制宜规划建设城市管理工作站或者市管岗，尽力打通服务群众的“最后一公里”。(通讯员 吴星月 梅宁 南京晨报/爱南京记者 聂龙妃 摄影报道)

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