江苏省市场监管局、药品监管局回应群众关切 —— 直面诉求，要“看得见”更要“管得好”

中国江苏网讯 房地产广告可以宣传“双学区”吗？新能源汽车续航里程为何大幅缩水？进口冷链食品还能放心吃吗？

4月19日，省市场监管局党组书记沈海斌、副局长陈琪宏，省药品监管局局长田丰和相关职能处室负责人走进《政风热线》直播间，全省13个设区市相关负责人同步在线，就食品药品安全、消费维权、产品质量等问题实时回应群众诉求，答疑解惑。

房产广告宣传“双学区”合规吗

最近，记者在南京地铁新街口站、鼓楼站的人行通道看到宁工新寓一村楼盘的户外广告，广告在醒目位置标注“双地铁、双学区、低总价”等内容。根据《房地产广告发布规定》第十八条，房地产广告中不得含有广告主能为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺。

宁工新寓一村在广告中宣传“双学区”合规吗？对此，这则广告销售的房屋产权方南京地铁资源开发有限公司工作人员介绍，“期房不知道后期学校，不能宣传。但我们这个是现房，学区是确定的。”

“目前来看，这则广告不构成虚假违法广告。”省市场监管局广告监管处处长赵荣霞介绍，房地产广告涉及学区宣传的主要有三种禁止行为，一是在宣传中声称有学区，但实际不存在；二是学区是在建设和规划中，但在广告中没有标明情况；三是直接在广告中向消费者作出入学承诺。

“我们看到的广告不涉及这三种情形，这家楼盘的双学区是存在的，所以不存在虚假宣传。但要提醒消费者的是，即使是双学区可在有些广告中宣传，但并不意味着可确保入学，是否确保入学，还要根据教育部门的具体规划。”赵荣霞说。

针对记者在调查过程中遇到的少数工作人员以看不到、管不着、不知道为理由来回复诉求时，沈海斌直言：“这是不应该的，也是不允许的，我们一定会认真严肃地纠正类似情况。”他表示，基层分局的工作人员直接面对广大市场主体和人民群众，提高能力和改进作风是我们共同的责任。下一步，既要健全基层分局首问负责、上下联动机制，也要落实省、市、县（区）三级市场监管部门资源下沉、支持基层的措施，更好地把基层部门建好建强，更好为市场主体和人民群众服务。

厂商宣传的续航里程是“理想数据”

淮安的刘女士反映，她在几个月前买了一辆新能源汽车，商家宣传该车续航里程能达300公里，而刘女士驾驶后却发现，实际续航里程大幅度“缩水”，只有200公里左右。她认为商家误导了她。

省消保委秘书处副秘书长居上回应，厂家必须保障消费者知其商品和接受服务真实信息的权利。对于新能源汽车来说，它的续航里程是消费者特别在意的问题，但经营者在推销商品的时候，更多强调的是理想数据，这个数据实际上是在一个理想环境下获得的，但车辆在使用中，续航里程会受环境温度、驾乘人的习惯，以及空调等耗能影响，经营者应该向消费者说清楚这些情况。

如何规范汽车厂商的销售宣传？居上说，首先要规范厂家的主体责任，必须要尽到全面告知的义务，特别是消费者所关心的问题。二是售后服务要直面百姓的诉求，积极妥善处理，加强内部员工培训，保证新三包规定能够落地。加强监管力度，如果发现厂家有数据造假或其他违法行为，要坚决予以行政处罚。

互联网时代，网购日益成为人们的重要购物方式。药店如何将药品在网上销售？需要符合哪些条件？办理哪些手续？盐城的刘先生提出自己的疑惑。

田丰回应，药品经营者在网络销售药品有三个基本条件，一是必须要有线下实体店，不能是虚拟店；二是必须要是合法的药品经营店，要有营业执照、药品经营许可证等；三是要向互联网第三方平台申请入驻，经过与对方协商一致后入驻方可开展经营活动。

针对刘先生提到的取得《互联网药品信息服务资格证书》是否就可以在网络销售药品，田丰说，根据国家法律规定，在互联网提供药品经营信息的服务，必须要取得这个资格证书。目前的规定是要向省级药品监督管理部门进行备案来申请，备案通过后方可在互联网上提供药品信息服务，但这个信息服务只是围绕着药品的信息提供服务，并不意味着他可以在网上进行销售药品，这是两个概念。

进口冷链食品如何放心吃

面对多地进口冷链食品或包装物上检测出核酸阳性，南京市民刘先生咨询，进口冷链食品还能吃吗？怎样买得安心、吃得放心？

陈琪宏介绍，为确保进口冷链食品的安全，省市场监管局采取多条措施，一是集中监管。督促13个设区市建成35个进口冷链食品集中监管仓，在进口冷链食品进入市场流通之前集中进行预防性消毒和核酸检测，做到关口前移、管控在先。二是全面排查，当进口冷链食品进入市场流通以后，通过实地巡查、重点检查、随机抽查、专项督查等多种方式，从从业人员到重点场所，还有托运货物、消毒等多个环节进行全方位全流程的跟踪监管，做到底数清、情况明。三是及时溯源，建立进口冷链追溯系统，覆盖全省3.34万食品生产经营主体，并且与国家市场监管总局系统实现对接，一旦发现问题可以在第一时间进行溯源和定位。四是要压实责任，通过“三专四证”落实好食品生产经营者的主体责任，即专门的通道进货、专门的区域存储、专门的柜台销售，消毒证、核酸检测证、入境检疫检验证、江苏冷链溯源信息证，如果有其中一个环节缺少，禁止进口冷链食品生产加工和流入市场。

省市场监管局食品经营处处长薛维宇介绍，消费者在购买进口冷链食品的时候，要从正规的渠道去购买，购买时留心食品的基本信息，不要购买来源不明的进口冷链食品。购买时要做好个人防护，戴好口罩，避免徒手直接接触食品表面，购物结束以后要及时对双手进行清洗。在购买进口冷链食品的时候，一定要把购物凭证留存好，以便发生特殊情况时，能及时溯源。

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