杭州和睦小区打造“阳光和睦”社区智慧服务平台

昨天晚上七点，和睦街道的会议室灯火通明，里面传来热烈的讨论声，“未来服务模块还可以增加周边家电维修，衣服裁剪，开锁等便民服务点查询”“我们建设的健康小屋，可以增加自助医药柜设备”“我们建设的数字化场景一定要从居民切实的需求出发，真正为居民解决问题”……

这是一场未来社区数字化建设讨论会，周焱是参会人员之一，她是和睦街道区域发展中心的工作人员，负责和睦未来社区数字化项目建设，打造“阳光和睦”居民小程序、社区智慧服务平台、数字驾驶舱。

和睦小区建于80年代初，居住人口有9700余名，其中60周岁以上老年人口占户籍人口比例三分之一，绝大部分老年人选择居家养老，是个老龄化程度较高的社区。

这里是拱墅区老旧小区“未来社区”的改造试点之一，改造要求融入“未来社区”场景。周焱告诉记者，和睦小区重点打造“未来健康”“未来教育”“未来邻里”“未来服务”“未来治理”等几大场景，目前这些应用模块框架已基本完成，正在进行后期完善和开发，预计今年4月完成。

值得一提的是，在“未来服务”场景设计中重点突出“一老一小”需求。“当时我们征求过社区居民的意见，他们需求最强烈的集中在独居、孤寡老人的智能监护、社区医疗和婴幼儿科学照护等方面。”周焱说，在老人服务上，他们设置了“一键呼叫平台”，一站式智能健康设备等，针对孩子养育、托育服务上，打造在校智能视频看护应用、“阳光小伢儿”应用等。

“一键呼叫”服务，她举了一个例子，老人不会用智能机，可以使用“一键呼叫24小时专线”。“我们会给老年人配老年机，分别有红色、绿色两个按钮，红色是救命的，绿色则是一键服务，可以帮老人实现叫餐、叫车、代购、代办、助浴、咨询等服务，一个电话就能搞定。”周焱说。

对于居家养老的安全问题，周焱介绍，他们将通过感知设备来监测，60岁以上老人家里加装烟感、气感、门磁、老人摔倒报警AI算法等。

针对辖区老人的健康管理，他们的系统设置了“五色图”精准管理，“社区老人健康情况都会在电子档案中看到，形成老人的‘健康画像’，社区健康、亚健康、失能、半失能老人一目了然。根据老年人不同的服务需求，将老人区分绿、蓝、黄、橙、红五个颜色，并提供精准服务。”周焱说。

据了解，和睦“未来社区”除了线上数字化建设以外，对原有线下的物理空间也做了进一步整合提升。“双创中心”近日已开工建设，该项目位于和睦小区33幢北面，原先是个废旧涂料厂，将改建为800余平方米的“双创中心”，今后将重点培育提供“一老一小”服务的企业和社会组织。和睦社区西面将建立400平方米的便民服务网点，进一步提升百姓生活服务供给，预计7月建成投用。

另外，在和睦公园的东面，将会建设面积达3300平方米的一站式邻里中心(体育中心)，构建高水平的邻里共享服务和全民健身公共服务体系，预计今年年底开放。(通讯员 蔡婧竞 商报记者 潘婷婷)

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关键词： 和睦小区 阳光和睦 社区智慧 服务平台