山西省消协：消费者节日期间要理性购物 文明用餐

2月12日，省消协发布消费提示：提醒消费者节日期间要理性购物，付账防盗，文明用餐。

消协人员提醒，购物之前需要充分了解商家优惠及退换货政策后再付账。根据《消法》相关规定，网购实行“7天无理由退货”服务，但对于绝大多数线下实体店来说，尚没有明确“无理由退换货”，因此，如在实体店购物后不满意，商家又无明确退换货承诺，在商品无质量问题的情况下，是无法享有“7天无理由退换货”权利的。

消协人员提醒消费者付账时，一定要注意校对付款金额和收款方，避免因支付错误产生消费纠纷。同时，要注意保护个人身份信息，不要随意“扫码”，更不要将身份证件号码、银行账号、支付密码、验证码等信息告诉他人。无论是通过网络消费，还是线下实体店消费，都要牢记索要正规票据，以备维权之需。

节日期间，文明用餐不能忘，同时要注意食品安全。眼下，疫情防控仍处于关键时刻，外出就餐一定严格落实有关疫情防控要求，选择证照齐全的餐饮单位，按需点餐，厉行节约，用餐时自觉使用公勺公筷，尽量实行分餐制，用实际行动践行“文明用餐”。

“如遇消费纠纷，应及时拨打12345维权。”消协人员说，如果在消费时遇到麻烦，可先与卖方协商处理，如协商不成，还可以向卖方所处平台或商家客服等进行投诉，均未能达到维权目的，应向当地消协或市场监管部门求助，依法维护自身合法权益。(作者：李晓琳 霍铮)

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